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網站普查及健康監測服務

  網站首頁可用性檢測服務

  提供的網站健康監測平臺24小時值班讀網服務,全天7*24小時不休的對政府門戶網站進行監測,一旦系統發現用戶網站斷網、頁面故障等情況發生,經過值班人員確認后根據危險等級(高低)立即通過電話、短信、郵件向網站管理人員告警,保證在國辦檢測前發現問題,第一時間通知用戶,為網站提供24小時不休的監測服務。    

  自動監測服務

監測級別 

適用范圍 

監測頻率 

監測內容 

高頻級掃描監測

網站首頁、首頁重要欄目

每隔5分鐘掃描一次

1)網站不可訪問情況;  

(2)網站頁面被黑客篡改;  

3)網站被掛木馬;

4)網站頁面字節突變;

5)網站非工作時間更新

巡航級掃描監測

網站首頁、首頁重要欄目

  重要業務系統

每隔10-20分鐘掃描一次

1)網站不可訪問情況;

2百家真人网)網站頁面被黑客篡改;

3)網站被掛木馬;

4)網站頁面字節突變;

5)網站非工作時間更新

全站級掃描監測

網站所有頁面

    

全站每季度掃描

1)敏感詞監測;

2)暗鏈、偽鏈監測;

3)錯誤鏈接掃描;

4)頁面異常代碼;

5)網站被持木馬;

   網站定期人工巡查服務(高于國辦普查要求)

  網站健康監測平臺對門戶網站進行全天24小時實時監測外,還為用戶網站提供定期人工巡查服務。人工巡查主要內容及頻率如下: 

巡查時間 

時間定義 

巡查頻率 

巡查內容 

全年全天

00:00-23:59 

網站首頁每小時巡查一遍;

1)網站不可訪問情況;

2)網站頁面被黑客篡改;

3)網站被掛木馬;

4)網站頁面字節突變;

中秋、國慶、春節等等國家法定假日

  待定

網站首頁每30分鐘巡查一遍

1)網站不可訪問情況;

2)網站頁面被黑客篡改;

3)網站被掛木馬;

4)網站頁面字節突變;

  黑客網站監控服務(高于國辦普查要求)

  我公司值班中心的值班人員為用戶網站提供黑客網站監控服務,一旦用戶網站出現在黑客網站的攻擊列表中,則及時通知網站相關負責人員做好防范準備。 

  網站鏈接可用性(無效鏈接)檢測服務 

  依靠我公司的 “網站診斷監測系統”定期對用戶網站進行一次全站無效鏈接檢測,檢測內容包括:網站無效外站鏈接、網站無效圖片、無效的文字鏈接、無效的附件文件等。 

  同時,在本項目中將每季度為用戶網站提供網站診斷監測報告,并提供專人協助用戶對監測到的錯誤進行定位和修改。 

  網站首頁欄目更新狀況檢測服務 

  根據國辦普查的標準,每季度對網站首頁進行更新量檢測,如發現首頁信息更新總量未達到此次國辦檢查標準的(監測2周,首頁欄目無信息更新的),則出具網站欄目更新檢測報告,協助網站管理人員進行整改。 

  基本欄目信息更新狀況檢測服務 

  根據國辦普查的標準,每季度對網站的各欄目進行更新量檢測,如發現某一欄目未達到此次國辦檢查標準的(監測時間點前2周內的動態、要聞類欄目,以及監測時間點前6個月內的通知公告、政策文件類欄目,累計超過5個未更新;網站中應更新但長期未更新的欄目數超過10個;空白欄目數量超過5個),則出具網站欄目更新檢測報告,協助網站管理人員進行整改。 

  網站嚴重錯誤檢測服務 

   網站錯別字檢測系統和內控信息檢測系統,對政府網站內容每月進行檢測,檢測內容包括:黨和國家領導人姓名寫錯、虛假或偽造內容、使用法律法規中明令禁止的詞語、以及反動、暴力、色情等內容,形成嚴重錯誤檢測報告,協助用戶進行錯誤定位和修改。 

  網站無效附件下載檢測服務 

  每季度對網站首頁、各級欄目、新聞頁面中的附件文件(pdfdocxlstxt等)進行檢測,如發現網站頁面中存在無法下載的附件,則形成無效附件檢測報告,并協助網站管理人員進行定位和修改。 

   網站在線系統可用性檢測服務 

  全年全天7*24小時不休的對政府網站各類在線系統進行監測,一旦發現某一在線系統不可訪問、系統故障,則立即通過電話、短信向網站管理人員告警,第一時間處置問題,降低負面影響。 

  網站互動回應差檢測服務 

  我公司每季度檢測網站監測時間點前1年內,對公眾信件、留言及時答復處理的政務咨詢類欄目(在線訪談、調查征集、舉報投訴類欄目除外)中存在超過三個月未回應的現象立即進行告警。同時還對政務咨詢類欄目、調查征集類欄目、互動訪談類欄目等進行檢測,發現不符合國辦要求的問題立即通知客戶,并形成檢測報告。 

   網站服務實性情況檢測服務 

  按照國辦普查要求,每季度按照招標要求對辦事指南要素完整性、準確性進行檢測,檢測內容包括:辦事指南要素類別缺失的(要素類別包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯系電話、辦理流程等);辦事指南要素內容不準確的;辦事指南中提及的表格和附件未提供下載的;辦事表格、文件附件等無法下載的。發現不符合國辦要求的問題立即通知客戶,并形成檢測報告。 

   網站異常鏈接(暗鏈、偽鏈)檢測服務 

  對用戶網站進行每季度檢測,將網站信息中的暗鏈、偽鏈檢測出來,所有檢測結果均經過人工的審核與確認,匯總成報告同時可協助用戶對問題進行定位及修改。 

    普查打分服務 

  對網站普查監測時將采用日常監測+綜合監測結合方式進行,具體監測時則運用人工監測并結合技術監測方式展開。 

  日常監測和綜合監測是依據《全國政府網站普查評分表》,分解相關指標要求,詳情見《網站監測指標及說明》表。 

  網站監測指標及說明 

一級指標 

二級指標 

考察點 

扣分細則 

評估方式 

監測頻率 

單項否決 

站點無法訪問 

首頁打不開的次數占全部監測次數的比例。 

  監測1周,每天間隔性訪問20次以上,超過(含)15秒網站仍打不開的次數比例累計超過(含)5%,即單項否決。 

技術監測 

人工審核 

實時 

網站不更新 

首頁欄目信息更新情況。  

百家真人网如首頁僅為網站欄目導航入口,則檢查所有二級頁面欄目信息的更新情況。

  監測2周,首頁欄目無信息更新的,即單項否決。  

  (注:未注明信息發布時間的視為不更新,下同。)

人工監測 

每季度 

欄目不更新 

1.動態、要聞、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數量;  

2.網站中應更新但長期未更新的欄目數量;  

3.網站中的空白欄目(有欄目無內容)數量。

  1.監測時間點前2周內的動態、要聞類欄目,以及監測時間點前6個月內的通知公告、政策文件類欄目,累計超過(含)5個未更新;  

  2.網站中應更新但長期未更新的欄目數超過(含)10個;  

  3.空白欄目數量超過(含)5個。  

百家真人网  上述情況出現任意一種,即單項否決。

人工監測 

每季度 

嚴重錯誤 

1.網站存在嚴重錯別字;  

2.網站存在虛假或偽造內容;  

百家真人网3.網站存在反動、暴力、色情等內容。

  網站出現嚴重錯別字(例如,將黨和國家領導人姓名寫錯)、虛假或偽造內容(例如,嚴重不符合實際情況的文字、

技術監測 

人工審核 

每天+ 

  每月 

互動回應差 

互動回應類欄目長期未回應的情況。 

  監測時間點前1年內,要求對公眾信件、留言及時答復處理的政務咨詢類欄目(在線訪談、調查征集、舉報投訴類欄目除外)中存在超過三個月未回應的現象,即單項否決。 

人工監測 

每季度 

 

網站可用性 

首頁可用性 

首頁打不開的次數占全部監測次數的比例。 

  監測1周,每天間隔性訪問20次以上,累計超過(含)15秒網站仍打不開的次數比例每1%5分(累計超過(含)5%的,直接列入單項否決)。 

技術監測 

人工審核 

實時 

鏈接可用性 

首頁及其他頁面不能正常訪問的鏈接數量。 

  1.首頁上的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等),每發現一個打不開或錯誤的,扣1分;如首頁僅為網站欄目導航入口,則檢查所有二級頁面上的鏈接。  

  2.其他頁面的鏈接(包括圖片、附件、外部鏈接等),每發現一個打不開或錯誤的,扣0.1分。

技術監測 

人工審核 

每季度 

信息更新情況 

首頁欄目 

首頁欄目信息更新數量。  

百家真人网如首頁僅為網站欄目導航入口,則檢查所有二級頁面欄目信息更新情況。

  監測2周,首頁欄目信息更新總量少于10條的,扣5分(2周內首頁欄目信息更新總量為0的,直接列入單項否決)。 

人工監測 

每季度 

基本信息 

1.基本信息更新是否及時;  

2.基本信息內容是否準確。

  1.監測時間點前2周內,動態、要聞類信息,每發現1個欄目未更新的,扣3分;  

  2.監測時間點前6個月內,通知公告、政策文件類信息,每發現1個欄目未更新的,扣4分;  

  3.監測時間點前1年內,人事、規劃計劃類信息,每發現1個欄目未更新的,扣5分;  

  4.機構設置及職能、動態、要聞、通知公告、政策文件、規劃計劃、人事等信息不準確的,每發現1次扣1分。

人工監測 

每季度 

互動回應情況 

政務咨詢類欄目 

1.渠道建設情況;  

2.欄目使用情況。

  1.未開設欄目的,扣5分;  

  2.開設了欄目,但監測時間點前1年內欄目中無任何有效信件、留言的,扣5分。

人工監測 

每季度 

調查征集類欄目 

1.渠道建設情況;  

百家真人网2.調查征集活動開展情況。

  1.未開設欄目的,扣5分;  

  2.開設了欄目,但欄目不可用或監測時間點前1年內未開展調查征集活動的,扣5分;  

  3.開設了欄目且監測時間點前1年內開展了調查征集活動,但開展次數較少的(地方政府及國務院各部門門戶網站少于6次,其他政府網站少于3次),扣3分。

人工監測 

每季度 

互動訪談類欄目 

互動訪談開展情況。 

  1.開設了欄目,但欄目不可用或監測時間點前1年內未開展互動訪談活動的,扣5分;  

  2.開設了欄目且監測時間點前1年內開展了互動訪談活動,但開展次數較少的(地方政府及國務院各部門門戶網站少于6次,其他政府網站少于3次),扣3分。

人工監測 

每季度 

服務實用情況 

辦事指南 

辦事指南要素的完整性、準確性。 

  1.辦事指南要素類別缺失的(要素類別包括事項名稱、設定依據、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯系電話、辦理流程等),每發現一類扣2分;  

  2.辦事指南要素內容不準確的,每發現一項扣1分。

人工監測 

每季度 

附件下載 

所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載。 

  1.辦事指南中提及的表格和附件未提供下載的,每發現一次扣1分;  

  2.辦事表格、文件附件等無法下載的,每發現一次扣1分。

技術監測 

人工審核 

每季度 

在線系統 

在線申報和查詢系統能否正常訪問。 

  在線申報或查詢系統不能訪問的,每發現一個扣3分。 

技術監測 

人工審核 

實時 

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