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網站(群)智能搜索平臺

  目前政府門戶網站都已實現站內檢索功能,但是普遍存在搜索權重不夠,用戶體驗一般,用戶在網站中無法快速找到想要的內容。網站(群)智能搜索平臺可實現各級政府部門政務信息的統一搜索,感知用戶所想,推薦用戶所需。

  檢索入口從公眾常用的4大搜索場景入手,提供“框應用”搜索體驗,讓搜索入口更直觀、關鍵詞設置更客觀,讓民眾使用起來不再茫然。

  系統需要實現政務公開信息、辦事服務信息、互動交流信息等多系統的整合搜索功能,能夠根據用戶關鍵詞快速定位到要搜索的結果。系統以政府網站服務業務為核心,以辦事服務類信息作為搜索結果重點呈現,著力構建“服務型政府”搜索應用系統。

  系統定位及架構

百家真人网  面向所有公眾、企業用戶,建設政務智能搜索系統,用戶可通過關鍵字迅速定位信息,也可以按欄目進行檢索,也可以對辦事服務進行查詢。為提升用戶檢索體驗,本項目將以專業的全文檢索系統、文本挖掘技術為基礎搭建。

  同時,應用“框搜索”技術,用戶一輸入服務需求,系統就能明確識別這種需求,并將該需求分配給最優的在線服務應用池,最終精準高效地以“應用框”的方式返回給用戶相匹配的結果,用戶在檢索結果頁即可進行在線服務的查詢與辦理,實現即搜即辦。

  

  檢索功能

  (1   按需加權智能排序

  根據用戶搜索訪問行為分析,公眾在查找政務資訊、政務辦事、公共服務和便民服務時,搜索目的各不相同,而且不同類別的服務資源的屬性特點也各不相同。因此,搜索引擎需要針對不同類別的服務資源屬性特征以及用戶的搜索訴求進行分庫索引,不同類別資源的結果排序也需要配置不同的加權策略。搜索引擎管理人員可以根據服務內容的需要對檢索結果的呈現靈活定制加權系數,實現在檢索結果中智能排序。

  (2   搜索信息智能引導

  系統提供自動糾錯功能,提示按正確詞語作為關鍵詞進行搜索,減少重復輸入操作。如用戶輸入“深震”二字,系統自動糾錯按“深圳”進行檢索,并作出溫馨提示“您要查的可能是‘深圳’、‘申振’”。

百家真人网  系統支持拼音檢索功能,將用戶輸入的拼音等同于中文內容,從而提高檢索效率。用戶即可輸入簡拼,也可輸入全拼進行拼音檢索。

百家真人网  系統引入文本挖掘技術,提供相關短語提示功能,在輸入框中輸入檢索詞時,系統自動提醒與檢索詞相關的短語。

  (3   百姓體自動匹配

  從眾多的政府搜索應用項目中總結、梳理了大量的百姓體(白話文)詞庫,并內嵌到全文檢索系統中,通過自然語言與學術用語的擴展,實現檢索結果的精準匹配。如檢索“養狗”,可搜索出“養犬”的相關信息。

  (4   搜索結果標簽化

  支持搜索關鍵詞的聯想結果展現,并基于不同結果類別歸類,基于業務需求,搜索聯想結果可分為服務與指南、政策與法規、場景問題幾個部分。 

  服務與指南:主要為一站式公共服務平臺公共服務的事項、應用等信息的聚合; 

  政策與法規:主要來自政府門戶網站內的政策與法規信息; 

百家真人网  常見問題:目前可將政府門戶網站現有的常見問題庫中的數據導入過來。 

  在搜索結果中,無需點擊搜索結果鏈接跳轉查看,頁面端直接展示熱門服務或功能,在搜索結果頁面即可完成所有操作,給用戶提供更佳的用戶訪問體驗。

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